MENGAPA MENULIS “MANAJEMEN SDM RUMAH SAKIT”?

 

Sumber daya manusia (SDM) yang berkarya di Rumah Sakit (RS) terdiri dari berbagai profesi yang sudah bersedia memberikan layanan berkualitas kepada pasien RS. Sumber daya manusia (SDM) RS, merupakan:

1.    SDM RS yang bersedia untuk memberikan layanan kepada pasien RS

2.    SDM RS yang memberikan informasi perihal layanan yang akan diberikan kepada pasien

3.    SDM RS penghasil kinerja dalam layanan

4.    SDM RS pemberi layanan yang berkualitas kepada pasien

5.    SDM RS pelaksana kerjasama dalam melayani pasien

6.    SDM RS pendengar dan pemberi solusi pada keluhan pasien RS

7.    SDM RS pelaksana kerja yang mewujudkan Visi dan Misi RS

Berhubung peran dari SDM ini sangat vital dalam mewujudkan layanan yang dapat memuaskan pasien RS, maka seyogyanya SDM RS harus dan wajib untuk didandani atau dikelola sedemikian rupa, agar SDM RS mampu memberikan layanan yang berkualitas sesuai standar yang sudah ditentukan RS berbasis pada akreditasi yang telah dilaksanakan oleh komisi akreditasi rumah sakit (KARS).

Apabila diperhadapkan dengan kondisi dan fakta layanan SDM RS di Rumah Sakit, ternyata masih jauh panggang dari api. Sumber daya manusia (SDM) RS hanya diperlakukan sebagai “Pekerja” layanan dan diberi gaji. Kalau ditemukan ada keluhan pasien pada layanan RS langsung mendapat teguran dari Atasannya, bahkan SDM sering disidang seakan-akan seperti orang yang baru dikenal kehadirannya pada layanan RS.

Disiplin kerja sangat mendapatkan perhatian utama dari Pimpinan RS, sehingga SDM RS sering mendapatkan surat peringatan atas kesalahan yang telah dilakukan. Bagian SDM RS hanya fokus kerja pada hal-hal yang bersifat admininstratif saja, dan belum terarah pada pekerjaan Manajemen SDM RS.

Untuk membantu Pemimpin dan Manajer SDM di RS di dalam memanajemeni SDM RS dengan benar, akhirnya saya menulis buku Manajemen SDM Rumah Sakit. Hal-hal yang ditulis dalam buku ini merupakan sebuah pengalaman, dan hasil pendalaman pada penanganan SDM RS dari beberapa RS yang telah berkenan bermitra sharing dengan penulis.

Hadirnya buku Manajemen SDM Rumah Sakit ini, mampu memberikan inspirasi kepada mereka yang menangani perihal Pengadaan SDM, Pemeliharaan SDM, Pengembangan SDM, Pemutusan Hubungan Kerja SDM, dan Strategi SDM ke Depan. Ingat, SDM itu merupakan Man Behind The Gun. Sumber daya manusia (SDM) RS yang memegang kendali layanan kepada pasien yang datang berobat di RS.